この度は、日頃より弊社製品をご使用いただいております皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

下記の案内をご一読いただき、本製品の回収にご協力をいただけますようお願いいたします。

対象製品
製品名
SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable
製品型番
CIO-MB20W2C-5K-EX01-WH / CIO-MB20W2C-5K-EX01-BK
CIO-MB20W2C-5000-EX01-WH / CIO-MB20W2C-5000-EX01-BK
対象カラー
ホワイト ホワイト製品画像
ブラック ブラック製品画像
返金金額
5,980円（税込）
対象製品の確認方法
背面の1行目に「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable Model：CIO-MB20W2C-5K-EX01」、
または「SMARTCOBY Ex SLIM Qi2 & Cable Model：CIO-MB20W2C-5000-EX01」の記載があります。
類似製品がございますので、製品情報をご確認ください。

背面の1行目に記載されている「SN：」から始まる英数字がシリアルナンバーです。
＜回収対象のシリアルナンバー＞
SN:CIO-CN-115-1
SN:CIO-CN-115-2
SN:CIO-CN-116-1
SN:CIO-CN-116-2
SN:CIO-CO-116-2
SN:CIO-CP-115-1
SN:CIO-CP-116-1
SN:CIO-CQ-115-1
SN:CIO-CQ-115-2
SN:CIO-CQ-115-3
SN:CIO-CQ-116-1
SN:CIO-CQ-116-2
SN:CIO-CQ-116-3
SN:CIO-CQ-116-4
※COとCQの判別が難しい場合は型番の記載もご参照ください。
・CO（シーオー）のシリアルナンバーに対応する型番は「5000」のパターンです。
・CQ（シーキュー）のシリアルナンバーには、「5000」と「5K」両方の型番がございます。
・シリアルには冒頭CIOの記載がございますので、こちらの「O（オー）」と見比べていただけますと幸いです。
製品背面画像1 製品背面画像2
お手続きの流れ
  1. 下記の「回収受付フォーム」に必要情報をご記入いただき、送信いただけますようお願い申し上げます。
  2. お申込みの住所に回収用キット一式（レターパックプラス＋耐火袋＋発送に関するご案内）をお送りいたします。
    • お時間をいただき大変恐れ入りますが、回収用キットは申請いただいてから2週間以内に送付手続きを行う予定でございます。
    • フォームにて「シリアルナンバーが分からない」をご選択いただいた場合、確認のためキットのお送りまでもう少々お時間をいただく可能性がございます。
    • 本事象は通電しなければ原則発生いたしませんのでご安心ください。
      回収用キットの到着まで、回収対象製品への通電をせずに、極端に気温の低い場所やヒーターの近くなど気温の高い場所での保管を避けていただき、周りに燃えやすいもののない環境にて保管いただけますようお願い申し上げます。
  3. 回収用キットに同封のレターパックプラスへ、耐火袋に封入した製品本体を入れていただき、ご返送ください (※外箱はご返送不要です)。
  4. 弊社にてご返送いただいた製品の到着を確認後、順次返金手続きを行わせていただきます。
    • ご購入場所、方法に関わらず、銀行口座へのお振込にてご返金の手続きをさせていただきます。
    • なお、ポイント等を利用してご購入された場合も、全額お振込でのご返金となります。
回収個数により、回収用キットを複数組送付させていただく場合がございます。同封のご案内をお読みいただき、ご返送をお願いいたします。
お問い合わせ先

お手続きについてご質問、ご不明点等がございましたら、お手数をおかけし恐縮でございますが、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
▼「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」回収窓口
0120-337-304
（フリーダイヤル/平日 10:00 – 18:00）